隱私權政策

歡迎您使用 HONAN PHARMA 官方網站。

HONAN PHARMA 重視每一位使用者的個人資料安全與隱私權。由於本網站主要提供保健食品、男性保健產品及成人健康相關商品，我們了解顧客的瀏覽內容、諮詢紀錄與購買資訊可能涉及較為私密的個人需求。

本隱私權政策用於說明 HONAN PHARMA 如何蒐集、處理、利用、保存及保護您的個人資料，以及您可以如何行使與個人資料相關的權利。

當您瀏覽本網站、建立會員帳號、訂購商品、使用客服服務、訂閱網站資訊或以其他方式向我們提供個人資料時，即表示您已閱讀並了解本隱私權政策。

如您不同意本政策的任何內容，請停止提供個人資料或使用需要蒐集個人資料的相關服務。

一、隱私權政策適用範圍

本隱私權政策適用於您使用 HONAN PHARMA 官方網站及其所提供服務時，涉及的個人資料蒐集、處理、利用與保護。

適用範圍包括：

瀏覽 HONAN PHARMA 官方網站；
建立或使用會員帳號；
加入購物車及提交訂單；
使用付款與配送服務；
聯絡網站客服；
訂閱電子郵件、簡訊或優惠通知；
填寫表單、評論或商品評價；
參與網站活動或會員方案；
使用網站提供的其他功能。

本政策原則上不適用於由第三方獨立經營的網站、付款平台、物流網站、社群平台或外部連結。當您離開 HONAN PHARMA 官方網站並進入第三方服務時，相關資料將依該第三方的隱私權政策處理。

二、我們可能蒐集的個人資料

HONAN PHARMA 將依照您使用的服務及實際需要，蒐集以下類型的資料。

1. 身分與聯絡資料

可能包括：

姓名；
電子郵件地址；
行動電話號碼；
收件地址；
帳單地址；
會員帳號；
您主動提供的其他聯絡資訊。

2. 訂單與交易資料

可能包括：

訂單編號；
訂購商品名稱；
商品規格與數量；
訂單金額；
優惠券與折扣資料；
付款方式；
付款狀態；
配送方式；
收件門市或收件地址；
出貨、配送及取貨狀態；
取消、退貨、退款及售後處理紀錄。

如您使用第三方金流服務付款，信用卡卡號、銀行帳戶或其他付款憑證，通常由相關金流服務商依其安全規範處理。

除完成交易所必要的資料外，HONAN PHARMA 原則上不會自行保存完整的信用卡卡號、安全碼或網路銀行密碼。

3. 會員資料

當您建立會員帳號時，我們可能蒐集：

會員名稱；
登入帳號；
加密後的密碼資料；
電子郵件地址；
訂單紀錄；
收藏商品；
購物車內容；
會員優惠與點數紀錄；
帳號登入及操作紀錄。

請妥善保管您的帳號與密碼，不要將登入資訊提供給其他人。

4. 客服與聯絡紀錄

當您透過電子郵件、網站表單、電話、LINE或其他客服管道聯絡我們時，我們可能保存：

您的姓名或稱呼；
聯絡方式；
訂單編號；
諮詢內容；
客服對話紀錄；
商品問題；
配送或付款問題；
售後處理紀錄；
您主動提供的照片或附件。

5. 網站使用與技術資料

當您瀏覽本網站時，系統可能自動記錄：

IP位址；
瀏覽器類型；
裝置類型；
作業系統；
網路服務提供者；
造訪日期與時間；
瀏覽頁面；
點擊紀錄；
來源網址；
停留時間；
Cookie識別資料；
購物車與登入狀態；
網站錯誤及安全紀錄。

此類資料主要用於維護網站運作、資訊安全、流量分析、功能改善及防止異常或詐騙行為。

6. 您主動提供的健康相關資訊

在商品諮詢過程中，您可能主動提供年齡、過敏情況、正在服用的藥物、身體狀況或其他健康資訊。

除提供客服說明或處理您所提出的問題外，我們不會主動要求您提供與服務無關的完整病歷、診斷資料或其他不必要的健康資訊。

網站客服提供的資訊僅供一般產品與健康知識參考，不能取代醫師診斷、處方或藥師的專業建議。

三、個人資料的蒐集方式

我們可能透過以下方式取得您的個人資料：

您建立會員帳號時主動填寫；
您提交訂單或完成結帳時提供；
您使用客服、聯絡表單或電子郵件時提供；
您參與優惠活動或訂閱通知時提供；
您在網站留下評論或評價時提供；
您瀏覽網站時由系統自動產生；
由付款、物流或其他合作服務商提供必要的交易狀態；
在法律允許範圍內，由合法公開來源取得。

我們只會在提供服務、履行交易、維護安全或符合法律義務所合理需要的範圍內蒐集資料。

四、個人資料的使用目的

HONAN PHARMA 可能將您的個人資料用於以下目的：

1. 處理會員帳號

建立及管理會員帳號；
驗證登入身分；
協助重設密碼；
保存會員設定；
提供訂單與會員功能。

2. 處理商品訂單

確認訂單內容；
處理付款；
安排揀貨、包裝與出貨；
通知訂單狀態；
提供物流查詢；
處理取消、退貨、退款及售後問題。

3. 提供顧客服務

回覆商品問題；
處理付款及配送查詢；
確認顧客身分與訂單；
處理申訴、退換貨或爭議；
改善客服品質；
建立常見問題與服務流程。

4. 維護網站與資訊安全

維持網站正常運作；
排查技術問題；
防止未授權登入；
防範惡意程式、網路攻擊及詐騙；
分析異常訂單；
保存必要的安全紀錄；
保護網站、顧客及第三方的合法權益。

5. 改善商品與網站服務

分析網站流量；
了解商品瀏覽及購買情況；
改善頁面內容；
優化網站速度與操作體驗；
調整商品分類與庫存；
改進客服及配送流程。

6. 行銷與會員通知

經您同意或在法律允許的範圍內，我們可能向您發送：

訂單通知；
會員通知；
商品到貨通知；
優惠活動；
折扣訊息；
新品資訊；
內容更新；
問卷或服務調查。

您可以隨時依照郵件中的取消訂閱方式，或聯絡客服停止接收非必要的行銷通知。

即使您取消行銷訊息，為完成訂單、處理帳號、安全通知或履行法律義務，我們仍可能向您發送必要的服務訊息。

7. 履行法律義務

保存依法需要的交易與會計紀錄；
配合主管機關、司法機關或執法機關的合法要求；
處理法律爭議；
保護本網站、顧客或第三方的權利與安全。

五、個人資料利用的期間、地區與對象

利用期間

我們會在以下期間保存及利用您的個人資料：

提供會員與購物服務所必要的期間；
會員帳號持續存在的期間；
訂單、付款、物流及售後處理期間；
法律、稅務、會計或爭議處理要求的保存期間；
維護網站安全與防止詐騙所合理需要的期間；
您同意接收行銷資訊的期間；
其他依法可以保存或利用的期間。

保存目的消失、保存期限屆滿，且無其他法律或正當理由需要保留時，我們將依實際情況刪除、匿名化或停止利用相關資料。

利用地區

您的個人資料主要在 HONAN PHARMA 經營、提供服務及合作服務商所在的地區處理。

如網站主機、雲端服務、電子郵件、分析工具或其他服務位於境外，資料可能在其他國家或地區進行儲存或處理。我們將在合理可行範圍內選擇具備資料保護措施的服務商。

利用對象

您的資料可能由以下對象在必要範圍內使用：

HONAN PHARMA 的授權工作人員；
網站營運及技術維護服務商；
主機及雲端儲存服務商；
金流與付款服務商；
銀行或金融機構；
物流、宅配及超商取貨服務商；
電子郵件、簡訊及客服系統服務商；
會計、法律及專業顧問；
網站分析及廣告服務商；
依法有權要求資料的主管機關或司法機關；
經您另行同意的其他對象。

我們不會以出售個人名單為目的，任意將您的姓名、電話、地址、訂單內容或聯絡資料出售給無關第三方。

六、物流與配送資料

為完成商品配送，我們可能需要將必要資料提供給您選擇的物流服務商，例如：

收件人姓名；
收件電話；
配送地址；
取貨門市；
訂單或包裹編號；
配送備註；
代收金額；
完成配送所需要的其他資料。

可能使用的配送服務包括但不限於：

7-ELEVEN超商取貨；
全家便利商店取貨；
萊爾富便利商店取貨；
黑貓宅急便；
其他經網站公告的物流服務。

物流服務商取得資料後，也可能依其自身隱私權政策及服務條款處理相關資料。

七、付款與金流資料

當您使用信用卡、銀行轉帳、貨到付款或其他付款方式時，相關交易可能由第三方金流平台、銀行或物流服務商處理。

HONAN PHARMA 可能取得的付款資訊包括：

付款方式；
付款是否成功；
交易編號；
付款時間；
退款狀態；
金流服務商提供的必要驗證結果。

第三方金流服務商可能依其隱私權政策蒐集付款人姓名、帳戶資訊、信用卡資料、裝置資訊或交易驗證資料。

請您在使用付款服務前，閱讀該服務商的隱私權政策及相關條款。

八、男性健康與成人商品訂單隱私

HONAN PHARMA 理解男性保健、成人健康及私密商品的購買紀錄，可能涉及顧客不希望公開的個人資訊。

我們將採取以下原則處理相關訂單：

僅由完成訂單所必要的人員處理資料；
不任意向無關人員透露商品內容；
僅向物流與付款服務商提供完成服務所必要的資料；
包裹及物流資料以完成配送所必要的資訊為限；
客服人員應尊重顧客隱私，不公開傳播諮詢內容；
不將購買特定商品視為顧客罹患特定疾病的證明；
不以顧客的私密購買紀錄作為公開宣傳素材。

除非法律另有規定、取得您的同意，或為處理訂單與安全問題所必要，我們不會任意揭露您的購買內容。

九、Cookie與類似技術

HONAN PHARMA 可能使用Cookie及其他類似技術，以維持網站功能並改善使用體驗。

Cookie可能用於：

保存購物車內容；
維持登入狀態；
記住語言及網站偏好；
分析網站流量；
提升頁面載入與操作體驗；
防止詐騙與異常登入；
衡量廣告或行銷活動成效。

您可以透過瀏覽器設定封鎖或刪除Cookie。

但停用必要Cookie後，可能導致購物車、會員登入、結帳或其他網站功能無法正常使用。

第三方分析與行銷工具

如本網站啟用Google Analytics、Google Ads、Meta Pixel或其他第三方分析與廣告工具，相關服務商可能透過Cookie、裝置識別碼或類似技術蒐集網站使用資料。

您可以透過瀏覽器、Cookie設定或相關服務商提供的廣告偏好工具管理資料使用方式。

十、評論、評價與公開內容

當您在網站發表商品評論、評價或其他公開內容時，您填寫的暱稱、評價內容及部分相關資訊，可能顯示於公開頁面。

請勿在公開評論中填寫以下資訊：

真實姓名；
電話號碼；
電子郵件；
地址；
訂單編號；
身分證件資料；
銀行或付款資訊；
詳細病歷或其他敏感資料。

HONAN PHARMA 有權移除包含個人資料、違法資訊、惡意內容、廣告訊息或與商品無關的評論。

十一、個人資料的安全保護

HONAN PHARMA 將依網站規模、資料性質及可合理使用的技術，採取適當的資料保護措施，例如：

限制資料存取權限；
使用帳號及密碼管理；
定期更新網站系統及外掛；
進行網站備份；
使用安全傳輸技術；
監控異常登入及網站攻擊；
限制工作人員接觸非必要資料；
要求合作服務商合理保護資料；
在不再需要資料時進行刪除或匿名化。

但任何網路傳輸、電子儲存或資訊系統都無法保證絕對安全。

請您妥善保管會員帳號及密碼。如發現帳號遭未授權使用、可疑登入或資料異常，請立即聯絡我們。

十二、個人資料外洩或安全事件

如發生可能影響您權益的資料外洩、未授權存取、遺失或其他資訊安全事件，我們將依事件性質採取適當措施，包括：

調查事件原因；
限制或停止未授權存取；
修正相關安全問題；
評估受影響的資料與範圍；
在法律要求或合理必要時通知受影響者；
配合主管機關處理；
改善網站安全措施。

十三、您可以行使的個人資料權利

在法律允許的範圍內，您可以就自己的個人資料向 HONAN PHARMA提出以下要求：

查詢或請求閱覽；
請求提供複製本；
請求補充或更正；
請求停止蒐集；
請求停止處理或利用；
請求刪除；
撤回行銷通知的同意；
詢問個人資料的處理方式。

為保護您的資料安全，我們可能要求您提供必要資訊，以確認申請人是本人或合法代理人。

如法律要求保存交易、會計、安全或爭議處理資料，即使您提出刪除要求，我們仍可能在必要期間內保留相關資料，但會限制其使用範圍。

您可以透過本政策所列的聯絡方式提出申請。

十四、刪除會員帳號

如您希望停止使用會員服務，可以聯絡 HONAN PHARMA 客服申請刪除帳號。

帳號刪除後：

您可能無法登入原有帳號；
收藏、會員設定及部分紀錄可能無法恢復；
法律要求保存的訂單、付款、會計與爭議處理資料可能仍會保留；
已匿名化或無法識別特定個人的統計資料可能繼續保存。

十五、未成年人保護

本網站的部分商品及內容可能不適合未成年人。

未成年人使用本網站或購買商品前，應由法定代理人或監護人閱讀並同意相關條款。

如我們發現未成年人在未取得必要同意的情況下提供個人資料，將依實際情況限制服務、刪除資料或採取其他必要措施。

本網站不鼓勵未成年人購買男性機能、成人健康或其他依法受到年齡限制的商品。

十六、外部網站與第三方連結

HONAN PHARMA 網站可能包含以下外部連結：

物流查詢網站；
付款平台；
LINE或其他客服平台；
社群媒體；
商品製造商網站；
健康資訊網站；
其他第三方服務。

外部網站不由 HONAN PHARMA 控制，其資料蒐集與使用方式應以該網站的隱私權政策為準。

我們不對第三方網站的內容、安全措施或隱私作法作出保證。

十七、依法揭露個人資料

在下列情況下，我們可能依法提供或揭露必要資料：

經您本人同意；
為完成訂單、付款或配送所必要；
依法律、法院命令或主管機關要求；
為調查詐騙、網路攻擊或其他違法行為；
為保護顧客、HONAN PHARMA或第三方的生命、身體、財產及合法權益；
為處理消費爭議、法律程序或保險理賠；
企業重組、合併或業務移轉時，在合法且具備適當保密措施的範圍內進行。

十八、隱私權政策的修改

HONAN PHARMA 可能因以下原因修改本隱私權政策：

網站服務內容調整；
付款或物流方式變更；
技術與安全措施更新；
使用新的網站工具或服務商；
法律或主管機關要求；
個人資料處理方式改變。

更新後的政策將公布於本網站，並標示最新更新日期。

如修改內容可能重大影響您的權益，我們可能透過網站公告、電子郵件或其他適當方式通知您。

建議您定期查看本頁，以了解最新的個人資料處理方式。

十九、聯絡我們

如您對本隱私權政策、個人資料使用方式或資料權利有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯絡：

網站名稱：HONAN PHARMA

官方網站：
https://honanpharma.com.tw

客服電子郵件：
[kikiowo619@gmail.com]

客服聯絡方式：
[https://line.me/ti/p/ToA9BJSnuk]

服務時間：
[請填寫客服服務時間]

來信時請說明您的姓名、聯絡方式及申請事項。請勿直接透過一般電子郵件傳送信用卡密碼、銀行密碼、完整身分證件或其他不必要的敏感資料。

二十、政策同意

當您繼續使用 HONAN PHARMA 網站、建立帳號、提交訂單或主動提供個人資料時，即表示您已閱讀並了解本隱私權政策。

如您不同意本政策，請停止使用需要提供個人資料的網站功能，並可聯絡客服詢問其他可行的服務方式。

HONAN PHARMA 將重視您的個人資料安全，並以謹慎、必要及尊重隱私的原則處理每一筆會員與訂單資料。